新通国际：以高品质服务告别“中介”时代

　　“把留学服务归纳到中介范畴是一个错误，这样归类过低地评价了这个行业的作用，也限制了这个行业中许多人的视野。留学服务必须以为客户创造价值为己任，帮助青年学子通过合理的教育规划、专业规划，使到海外求学成为他们成就人生理想的合理途径。”新通国际总裁麻亚炜在近期接受采访时这样说。

　　作为中国教育与国际化服务的先行者，新通国际在见证中国学子和企业家迈向全球的过程中，12年来不断探索国际化的服务，并以这种高品质的服务不断打破传统出国“中介”的运营规则，定义行业的未来发展趋势；这使新通国际获得了政府、公众和国际合作伙伴的高度认可。

留学服务：教育职业规划师

　　对很多人来说，出国留学不再是遥不可及的梦想，越来越多的中国学生已在世界范围内选择中学和大学。如何让客户享受标准化的服务，这是留学行业从诞生起就遇到的一个问题。

　　陈斌是今年9月刚刚去美国读工程硕士的学生，回忆申请过程时，他坦承曾经花了两个月的时间咨询北京、上海、杭州6个留学机构。谈到最终促使他选择新通国际的原因时，他说：“新通为我设置的专属顾问满足我的个性化需求，在整个过程有任何疑问只要找到他就行了。而在别的机构，咨询、申请、签证我都要面对不同的人，双方都要重新适应，太累了。”

　　麻亚炜表示：“与一般传统行业不同的是，留学服务面对的是活生生的人，不能用简单、标准化的模块来进行‘生产’；留学顾问首先是教育规划者，而不是简单办理留学手续的流水线工人。”

　　和绝大多数留学机构不同的是，新通国际创造性地采用了“首问负责制”，由一名资深的教育规划顾问全权负责，带领一个包括翻译、文件审理、签证准备、后续服务等数人组成的工作团队为一个客户服务。由他始终面对客户的同时，再与团队共同完成从了解背景、申请规划、材料准备、实施申请、后续跟踪等一系列服务。这样的流程设置减少了沟通环节，极大的提高了客户的满意度。

　　12年数万案例的积累，让新通国际深刻地了解留学承载的是整个家庭对孩子成才的期望。在关注留学成功率的同时，新通还在倾听客户声音的基础上进行创新服务，让客户体验个性化与自我提升的过程：2002年全国首家倡导理性留学，2003年成立“出国无忧”客服中心，2004年设置行前培训、家长课堂，2005年与全国最大的人力资源公司结成战略合作伙伴关系，2008年开创浙江省首家留学预科学院……

　　翻开新通留学顾问的培训记录，就会发现除了各国文化背景、院校信息、专业申请、签证政策、留学费用、疑难案例等专业知识培训外，他们还定期进行接受职业规划、海外安全、全球经济分析、心理咨询辅导等系列培训。在新通国际，留学顾问的定位不是留学信息的简单提供者，不是留学手续的简单办理者，而是教育和职业的规划师——用教育工作者的心态来关注学生成长的每一步，让学生赢在现在，更赢在未来。

移民服务：海外发展规划师

　　在全球经济时代，越来越多的企业家和商人瞄准海外市场，“拥有一个移民身份，不再仅仅只是聊天的资本，越来越多的企业家客户发现，移民带给他们的最大好处只有两个字——机会，给自己带来全世界的商机，给孩子带来免费的全球的教育。”新通国际首席海外发展规划师王峥说。

　　近年，到澳洲炒房在国内渐渐走热，搞房地产投资的李先生就参加了新通海外考察团做前期探访，但到了那边他发现，如果自己对澳洲房地产行情和法律都不熟，即便拿到了澳洲绿卡也找不准好的投资机会。因此在办理移民时，得到海外规划师的帮助会变得相当重要。他们不但能帮助客户顺利获得移民身份，更重要是还能为客户提供海外投资等完善的海外后续服务，让客户的海外发展后顾无忧。

　　新通移民专注于做好海外发展规划师的角色，致力于让客户获得绿卡后，更要获得海外发展的机会，赢得高回报。

　　为此，新通独创性地优化了移民服务。当客户在国内办理移民时，新通海外投资顾问会帮助客户制作个性化的申请方案，规划海外生活、学习和事业。当客户顺利获得移民身份出国后，新通驻海外办公室将继续为客户打开海外生活大门，资深海外律师、会计等人员组成的优秀团队将共同帮助客户在海外购房，收购企业，招聘人才……让客户真正享受到出国无忧的尊贵服务。据悉，新通国际还将继续加大其在澳大利亚、英国、美国和加拿大等海外办公室的建设，帮助中国企业家更安全地在海外收获事业的第二春。

　　良好的资信、专业的团队以及丰富的客户资源使新通与各国使领馆、移民局、国外各级院校及海外各行业协会等机构都保持着长期良好的合作关系，以保证接待质量、发函力度和签证成功率。

　　跨越12年历程，站在新起点上的新通国际将在国际化服务和国际化的教育领域中不断创新实践，在丰富服务产业内涵的同时，也为社会创造更多的价值。