在新通服务理念中，客户服务是其中最贴心、也是最不容忽视的重要一环。服务无国界、服务无终点，我们倡导的 360度留学安全服务是一个用“心”构筑的体系。关注方案安全，保障人身安全、实施过程安全、聚焦过程安全，这是新通十一年经验的累积和沉淀。

　　专业规划、量身定制：一个安全的留学方案要兼顾学校品质和学生的个人能力。

　　可靠的学校是确保方案安全的第一步。在深入细致的了解加拿大教育体系的基础上，新通的合作院校中，既有加拿大排名前列，教学质量优秀的著名大学，也云集了众多加拿大政府公立中学资源。这些学校学风严谨，设施完善，教学质量高、注重学生全面发展，培养学生的个性特长，升学率位于加拿大前列。
    
　　安全的留学方案同时也是体现申请人个性特征的方案。新通专业顾问团队在深入了解申请人，并让申请人深入了解项目的前提下，根据学生的学历、外语水平、个性特征等为学生设计科学安全的方案。

　　贴心服务、直达身边：人身安全是每位留学生及家长最关心的问题。
   
　　完善周到的行前培训：培训专家通过发放行前手册、幻灯演示、实例讲解等方式，从流程到细节，全方位帮助学生尽快适应陌生的异国环境。

　　贴心全面的家长课堂：我们发现，培训不能只把眼光放在孩子身上，家长也应该是重点服务对象。新通在国内首家开设家长课堂服务，贯穿行前、行中、行后全过程。家长课堂通过讲座、家长交流、经验分享等形式告诉家长如何做好放飞前的心理准备，如何避免因了解不够而导致不必要的矛盾。 

　　温馨至诚的延续服务：当学生成功的飞赴海外，并不是新通服务的终止，而是大量后续服务的开始。我们将帮助孩子融入新的环境，除协助安排当地接机、住宿、开通24小时应急电话、建立全球同学会外，新通客户服务中心将提供跨国界的系列跟踪服务，包括定期的电话回访、学生成绩单的翻译、配合与学校的沟通协调、学生续签指导、归国后的学历认证指导、组织家长探亲组团等。在整个学习过程中，学生和家长都能从我们这里得到帮助和支持。

　　过程追踪，一丝不苟：留学是一个动态的过程，实施留学过程的安全不容忽视。

　　申请周期稳定，签证率高：长期参与使领馆的签证培训和大量案例的经验积累使得我们能准确地把握不同院校的申请时间安排和材料要求，最大限度地减少因在申请过程中出现意外情况而导致的负面影响。

　　2006年，新通的加拿大签证率达到了94%，比加领馆的平均签证率高出近20个百分点，创下了出国服务业加拿大签证的奇迹。6年，加拿大签证率更达到了96%。
　　
　　新通加拿大顾问团队——

　　黄金加拿大顾问团队——由留学咨询行业的权威人士、海归专家组成的加拿大留学顾问团队，平均从业资历五年以上，实践经验丰富而且专业技能过硬；对于加拿大教育体系有深入细致的了解；拥有多年教学培训及申请文书写作经验，多人持有国家英语专业八级证书或英语翻译资格证书。

　　结合新通十余年的留学服务经验，我们为学生量身订做一套能够全面展示学生优势和特点的留学材料；数万的留学案例积累出的宝贵经验和良好的信誉保证了国内留学市场最高的加拿大签证通过率。